Rilis Terbaru

Untuk Peningkatan Pelayanan DPMPTSP Kab. Inhu Laksanakan SKM melalui Aplikasi SiskeMas

Aplikasi SiskeMas Inhu Untuk Android

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HULU

RILIS BERITA

NOMOR : 0015/RILIS/VI/2019

Tanggal : 27 Juni 2019

Untuk Peningkatan Pelayanan DPMPTSP Kab. Inhu Laksanakan SKM melalui Aplikasi SiskeMas

INHU - Untuk meningkatkan pelayanan publik,  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indragiri Hulu ( DPMPTSP Kab. Inhu) laksanakan Survei Kepuasan Masayarakat (SKM) melalui Aplikasi Siskemas. Penggunaan Aplikasi Siskemas ini mulai dilaksanakan sejak 12 Juni 2019 yang lalu.

Aplikasi Siskemas ini bisa diakses melalui Aplikasi untuk Handphone Android  ataupun melalui website DPMPTSP Kab. Inhu dengan alamat URL :  www.dpmptsp.inhukab.go.id dan mengklik menu SISKEMAS pada halaman website tersebut.

Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kab.Inhu MULYADI. S.Sos menjelaskan bahwa aplikasi ini hadir untuk kemudahan dalam melaksanakan survey kepuasan masyarakat ini, "maka dibangunlah aplikasi berbasis adroid yang diberi nama Sistem Informasi Survey Kepuasan Masyarakat (SiskeMas)" ujarnya. Masyarakat yang telah selesai mengurus perizinan atau pun non perizinan diarahkan untuk mengisi quisioner Survey pada Adroid masing masing ataupun melalui website DPMPTSP.

Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, dimana Pemerintah dalam beberapa waktu terakhir terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah Sebagaimana amanat yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

Berdasarkan ketentuan tersebut Pemerintah Kab. Indragiri Hulu melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat melaui Aplikasi Sistem Informasi Survey Kepuasan Masyarakat (SiskeMas) Berbasis Android. Survey ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat serta memberikan saran dan pengaduan terhadap layanan pada DPMPTSP Kab. Indragiri Hulu.

Survei Kepuasan Masyarakat ini diharapkan dapat mengetahui informasi pengguna layanan yang terdiri dari : Profil pengguna layanan , Persepsi pengguna layanan, dan Keluhan, saran perbaikan serta aspirasi pengguna layanan.

Dalam Permenpan No. 14 Tahun 2017 juga disebutkan bahwa  SKM ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.